İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Petgoodsshop, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve iade/değişim süreçlerini kolaylaştırmayı hedefler.

1. Cayma Hakkı

  • Teslimattan itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında ise cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • İade talebinizi info@petgoodsshop.com adresine veya 05309363379 numaralı telefona bildirmelisiniz.
  • İade kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

2. İade Koşulları

  • Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır (ör. otomatik enjektör gibi pet ekipmanları).
  • Hijyenik nedenlerle, açılmış veya kullanılmış pet ürünleri (ör. yem, hijyen ürünleri) iade edilemez (bozulabilir ürünler hariç).

3. Değişim

  • Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak 14 gün içinde yapılır.
  • Değişim kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

4. İade Süreci

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün Satıcı’ya (Öğretmenler Mah. 2988 sk no 2/d iç kapı 12, Tarsus, Mersin) ulaştığında 10 iş günü içinde ödeme iade edilir.

5. İletişim